太平财险客户价值等级与差异化服务体系试点项目启动会在深圳举行

日期:  2022-05-26

为落实集团“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”战略要求,5月5日下午,太平财险客户价值等级与差异化服务体系试点项目启动会在深圳举行。会上,总公司客户运营部/消保部副总经理答晓晶宣导了太平财险客户价值等级与差异化服务体系内容,深圳分公司客户运营部/消保部助理经理李慧介绍了深圳分公司落地方案。

总公司党委委员、副总经理刘洪涛指出,构建客户价值等级与差异化服务体系是太平财险坚持以客户为中心,全方位提升客户服务的重要举措。深圳分公司作为第一家试点机构,要立足新发展阶段,贯彻新发展理念,充分发挥所在地优势,上下联动、紧密配合,勇敢“闯”、大胆“创”、踏实“干”,将深圳分公司打造成太平财险客户服务先行示范标杆。

优质服务是保险公司的核心竞争力,也是走向高质量发展的必要条件。太平财险建立客户价值等级体系,配置极速理赔、生日祝福等13项个人客户专属服务,将全面提升客户体验,以更精准的优质服务推动公司高质量发展。太平财险总公司党委委员、副总经理刘洪涛出席并致辞,太平财险总公司车险部、车意理赔部、客户运营部/消保部负责人,太平财险深圳分公司总经理室以及相关机构、部门代表现场参加会议。