4小时内完成全流程理赔 农险线上服务不缺席

日期:  2020-03-06

 

在疫情防控的关键时期,为进一步贯彻落实党中央和集团关于做好新型冠状病毒防控工作的相关要求,太平财险强化央企担当,把农险高质量发展转型同疫情防控工作结合起来,以科技赋能为手段,积极开展远程承保理赔工作,全力为农户提供优质、高效、安全的远程服务,确保疫情防控期间农险服务的质量和效率。

2月4日15:00山东省烟台市经济技术开发区潮水镇中营村养殖户王新军,通过太平财险微信公众号报案:在我司投保的政策性育肥猪养殖保险出险,因突发疾病死亡育肥猪2头。我司农险专员通过电话远程指导、线上快速审核,在18:02分完成全部线上核赔作业并支付赔款,目前赔款已成功到账。

太平财险全面梳理了“e农保”和微信公众号等线上工具的流程,下发了《关于在新型冠状病毒期间农险承保、理赔应用科技手段简化工作流程的通知》,要求涉农机构全面从快、从简处理疫情防控期间发生的各类农险赔案和客户投保需求。

线上自助投保。开放“e农保”和微信公众号等线上保险服务平台,在疫情防控期间为减少因农险承保、理赔服务带来的病毒传播可能性,全面开放支持客户自助服务的APP和微信公众号等线上互联网平台,通过线上自助完成投保、理赔等服务,线上验标、线上电子签名确认、线上确认标的信息等环节,解决现场服务的难题。

理赔“一键”触达。通过简化线下纸质资料、优化证明材料等,通过APP和微信公众号引导客户自助拍摄带有定位水印的影像资料、留存无害化处理过程影像等,再通过后台核心业务系统操作迅速完成线上理赔服务,进一步提升农险作业的专业化管理水平。

太平财险e农保已经上线啦!

具体功能如下:

1、遥感智能识别地理信息,提供地块、作物信息,有效区分保险标的、保险权益,全面建立标的库;

2、结合太平财险积累的历史承保、理赔数据库,准确快捷勾画地块位置、电子围栏,实现一地一户,避免重复投保实现精准承保;

3、AI智猪体尺测量,迅速准确定损,提高理赔时效,多、快、好、省地第一时间完成理赔作业实现精准理赔;

4、划定养殖险电子围栏打通从承保到理赔全流程风险管控,降低潜在道德风险和逆选择风险,助力风险管控;

5、集成OCR证件识别功能,准确识别被保险农户身份信息和存折信息确保客户信息的正确性;

6、与核心业务系统无缝对接,打造功能完善、操作灵活的农险作业中台,为两核作业提供坚实支撑。

下一步,太平财险e农保平台将开发移动出单、移动报案等功能,运用互联网技术实现承保、理赔信息一键发布, 将e农保打造成农险作业不可或缺的小帮手,为农险业务健康、持续、稳健发展助力,为我国农业保险高质量发展和乡村振兴注入太平力量!