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关注“3.15” 太平财险与全国客户诚信同行

日期:2015-03-16

今年的“3.15”消费者权益日,太平财险积极开展保险宣传服务活动,以形式多样的保险知识宣传、服务咨询等方式,切实维护广大保险消费者的各项合法权益。

北京分公司围绕活动主题,为到场的消费者进行保险产品的宣传和保险法律条文答疑,既丰富了广大消费者的保险知识,又树立了良好的企业形象。

青岛分公司广泛开展诚信维权系列宣传活动,普及保险常识,畅通信访投诉应诉渠道,宣扬太平财险的理赔保障优势。

深圳分公司大力开展“保险服务进社区”活动,客服人员主动为社区居民讲解消费者权益、太平客户增值服务,拉近与居民交流沟通的距离,活动现场反响热烈,受到了深圳保监局和广大市民的高度评价。

苏州分公司在苏州市体育中心广场开展保险咨询服务,现场对消费者提出的火灾险、盗抢险等热门问题给予解答。此外,分公司负责人现场签订了“苏州保险业保险消费者权益保护自律公约”和“苏州市机动车辆保险理赔行业自律补充约定”,进一步强化消费者权益保护意识,规范行业行为,维护行业形象。

湖南分公司在活动现场发放保险普及读物,并解答了保险消费者的问题,特别对理赔知识进行详细的讲解。

福建分公司通过开展“总经理接待日”活动,现场接待前来咨询的广大客户,提供了负责、满意的咨询服务,并在分公司本部及所有下辖机构统一在职场服务大厅摆放服务承诺展架,演示公司承保、理赔全流程。

贵州分公司成功开展了现场保险承保、理赔咨询、现场快速理赔演示、现场有奖问答等活动,获得行协及客户的好评。

江苏分公司精心制作了“太平吉象”易拉宝展架、“江苏太平”简报及公司宣传折页,并选派优秀工作人员现场解答消费者的咨询。

江西分公司开展了金融消费者权益日系列活动,以责任、权利、风险为主题,从客户角度出发,宣传新消费法规定的消费者拥有的各项法定权利、诉求渠道和方式,引导消费者合法、理性地维护自已的权益。

安徽分公司及时接收并解决客户反映的问题,并借助微信等多种社会化服务平台,开展户外保险咨询服务活动,受理客户各类业务咨询,全方位宣传保险知识。

天津分公司开展了现场服务咨询活动,热情接待到场的消费者,发放各类宣传折页等普及读物,解答保险消费者基础知识并宣传公司特色服务。